Il supporto è disponibile per rispondere a domande, risolvere problemi o raccogliere feedback. Un team dedicato assicura assistenza tempestiva e può guidare gli utenti attraverso procedure o chiarimenti relativi ai servizi offerti. Per chi utilizza la piattaforma in Italy sono previste opzioni di contatto semplici e accessibili, comprese email e telefono, così da facilitare la comunicazione in caso di necessità. Il tono è neutrale e orientato all'informazione.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (risposta entro 24 ore lavorative, supporto in italiano e inglese) |
| Informazioni generali | [email protected] (richieste non commerciali, documentazione e segnalazioni, assistenza via chat) |
| Telefono | +39 347 582 1940 (assistenza telefonica Lun-Ven 09:00-18:00, chiamate a tariffa locale, linee per utenti in Italy) |
| Orario di lavoro | Lun-Ven 09:00-18:00; Sab 10:00-14:00; festivi chiuso |
L'email è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, questioni relative all'account o quando sono necessari chiarimenti o documenti. Indicare un oggetto chiaro e fornire recapiti aggiornati contribuisce a evitare ritardi nelle risposte. Per utenti in Italy, allegare tutta la documentazione rilevante fin dall'invio per accelerare la gestione della pratica.
Indicazioni sui tempi di risposta per le richieste di assistenza: la maggior parte delle segnalazioni riceve una risposta entro un giorno lavorativo; le problematiche più complesse potrebbero richiedere più tempo in base alla natura del caso e alla necessità di approfondimenti. Per questioni che coinvolgono verifiche esterne o documentazione supplementare, i tempi possono estendersi oltre i termini standard.
Condividi feedback, suggerimenti o idee per migliorare il sito. Ogni contributo viene esaminato con attenzione e utilizzato per perfezionare il servizio e l'esperienza utente. I commenti ci aiutano a correggere errori, chiarire contenuti e ottimizzare le funzionalità. Ti invitiamo a inviarci osservazioni costruttive per rendere il sito più utile e affidabile per tutti.